Services clients

Maximisez votre retour sur investissement

Les solutions Polytex disposent d'une assistance complète pour la mise en œuvre et la gestion du projet, ainsi que d'une assistance technique internationale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, d'une maintenance continue, d'une formation professionnelle et de services de conseil adaptés au client. En tant que client de Polytex, nous vous aidons à atteindre vos objectifs commerciaux et à assurer un retour sur investissement maximal de votre équipement.

Services de conseil

Laissez les experts de Polytex vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux

Les experts de Polytex vous apportent l'expertise, l'expérience et le savoir-faire pratique dont vous avez besoin pour résoudre vos problèmes de gestion des vêtements de travail. Nous vous aidons à définir des objectifs commerciaux clairs, mesurables et tangibles pour chaque aspect du cycle de gestion des vêtements de travail.

Les services de conseil de Polytex incluent:

Un questionnaire de prévente
Une évaluation des besoins
Une étude du site du client
Une analyse des coûts opérationnels
L’évaluation des besoins en matière de gestion des stocks
Une simulation du calcul du retour sur investissement

Services de conformité

Restez en conformité avec les réglementations COVID-19

Pendant la crise du COVID-19, Polytex aide ses clients à adapter leurs activités pour répondre à l'évolution des conditions et des réglementations liées au COVID-19. Pour les locaux de salles blanches, nous fournissons des conseils pratiques sur la manière de maintenir la conformité aux normes ISO, BPF et FDA/TUV et nous travaillons également avec les hôpitaux pour optimiser l'efficacité et maximiser le débit des blouses à un coût minimum.

Services d'installation

Accroître la satisfaction client, plus rapidement et plus tôt

Polytex veille à ce que votre système soit correctement installé et configuré pour être prêt à l'emploi dans votre environnement d'exploitation. Avec des centaines de déploiements dans le monde entier, nous savons précisément ce qui est nécessaire pour que votre système soit opérationnel, dans les délais et le budget impartis.

Les services d’installation de Polytex incluent:

L’expédition et la livraison
La préparation du site
L’Installation des machines
La configuration du logiciel
La configuration du réseau de système
La configuration du lecteur de carte
Les essais sur site

Des ateliers de formation

Accroître la satisfaction client, plus rapidement et plus tôt

La formation par des experts est le moyen le plus rapide et le plus efficace de tirer le meilleur parti de votre solution Polytex. Nous proposons des programmes de formation pratique de grande qualité pour les utilisateurs du système, les administrateurs et le personnel technique. Tous les ateliers de formation sont dispensés par un personnel compétent et bien informé.

Les services de formation de Polytex incluent:

Le fonctionnement général
La mise en œuvre du processus
Les fonctionnalités d’administration
Les alertes et les notifications du système
La maintenance préventive sur le terrain
Les fonctions de rapport du système

Maintenance et assistance

Obtenez un bénéfice net à long terme

Lorsque vous investissez dans une solution Polytex, nous continuons à aider votre établissement à atteindre ses objectifs commerciaux longtemps après le déploiement de votre système. Grâce aux services d'assistance Polytex, vous pouvez faire appel aux ingénieurs experts de Polytex et à nos spécialistes de la maintenance pour tout problème matériel, logiciel ou opérationnel que vous pourriez avoir lorsque votre solution est en place et en fonctionnement

Les services de maintenance et d’assistance de Polytex incluent:

Une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Un service de ticket en ligne
Un diagnostic en temps réel
Des mises à jour des logiciels
Le remplacement de matériel
Des visites de contrôle sur place
Une maintenance préventive